好的管理者常需违反人的劣根性，诸如爱听逢迎拍马的话、权力傲慢、只爱用自己人、欺上瞒下、争功诿过等；但要抑制或去除人的劣根性，徒法不能自行，须有诚意正心的修身功夫。（图/取自网路）

作者/刘东皋

管理学门学到最后，其实是在学习人性。记得先师谢安田教授在上博士班研究方法课程时，经常会提到，对于自己研究主题的主要变数（因变数），应该探索至其最根本的理论之根。

我的博士论文研究主题是冲动性购买行为，对于什么因素会影响冲动性购买行为，文献上已有许多的研究。在探索过程中，不仅只是消费者行为或行销管理期刊有许多的研究，包括一些有份量（SSCI高点数）的心理学期刊，也有相关研究。

我是一直到提出论文口试企划书前的最后研究阶段，才在心理学相关期刊找到激发理论（arousal theory）、并认为它是引起个人冲动性消费的最基础的理论之根；且依文献探讨而推论，个人与品牌的关係，应会是消费者在逛街时，一个激发其冲动性购买的因素。由于博士毕业后，未能从事学术工作，无法专心继续投入相关研究，但管理研究所博士班毕业后，重新审视过去所读的管理相关书籍，自己的一个心得就是，要做好管理，其实是违反人性的事。

好管理须去除人的劣根性

说得更精确一点，好的管理，必然是违反人性的劣根性。例如，我们常要求企业或组织领导者不能偏听或只听信近臣及佞臣的话，但偏偏人性就是爱听逢迎拍马的好话；教科书也教管理者在考绩上、奖惩上要公平合理，并提出公平理论以证明，公平才能提高管理效能；但偏偏很多管理者就爱用「自己人」，根本不管组织内是否有更好的人才。我们也常期望中坚管理者要做好承上启下及沟通协调的良好角色，组织才能良性发展，但偏偏很多组织中的管理者喜欢搞欺上瞒下的把戏。

许多企业实务上展现的，多数是与理论不符的差劲管理，但企业在短期内仍大赚其钱；也因此常在中小企业老板口中听到，书本上讲的都是理论，与实务不符。但一个中小企业主看到的所谓实务，多数是他周遭认识的企业，也或许就是他自己的企业实情。这样的老板总认为，既然我的企业很赚钱，表示自己这一套就是对的，所以我不用管书本上的理论。

然而，我们必须反向思考，如果每家企业都有良善的管理制度，都是好的管理者，则每家企业不都能逐渐发展成台塑、宏碁、鸿海、巨大捷安特等企业了吗？或者，反过来想一想，如果每家企业都是诚信无欺，则公司文化的座右铭高喊「诚信」，还会是值得一提的企业优势吗？就像民进党创党时打出「清廉、勤政、爱乡土」的口号，如果李登辉时期的国民党政府不要沦为黑金政权、并能够清廉勤政，后续还会轮得到民进党执政吗？

企业靠机运可赚钱 政府可不行

许多企业的寿命可能只有三、五年或一、二十年，好一点的，或许五、六十年（台湾百年绩优企业尚难得见）；有的人能够靠机运赚到钱、有的人则靠投机赚到钱，有更多的中小企业并非靠本业的经营能力赚到钱，反而是靠早年投资土地厂房、因不动产大幅增值而赚大钱。也就是说，许多企业可以不靠管理知识与能力，仍能够因为台湾在解严之后畸型发展的恶质资本主义与扭曲的土地政策（台湾早年实施的平均地权条例早已失去功能），导致社会走向投机、短线炒作、与贪婪诈欺之路。

管理的良莠与否，最后其实存乎于领导人的善恶之心、与自我觉知的抑制或去除人的劣根性。

一家企业掌握的资源可能只有数百万、数千万、数十百亿，或上千亿元，但一个中央政府执政者每年掌握的，却是上兆元的资源。可以说，台湾社会最大的资源掌控者就是执政掌权者及其团队。如果选出的领导者心术不正、加上管理能力极差，只会耍阴谋手段取得政权，并利用掌握的资源腐化行政、司法、立法部门，台湾社会最后终将断送在这样的领导人与管理者手中。

虽然，今年九合一选举，台湾善良人民已多有觉醒，给执政的民进党一个大大的教训，但想想这六年来，台湾社会元气已大伤了多少？人民没有及时的疫苗可施打、高端不正常的股价涨跌养肥了多少人？人民的纳税钱又从八千八百亿与八千四百亿的种种特别预算流失了多少血汗？更不要提政府各部门与国营事业，白养了多少颟顸官员？

治国之前应学大学之道

最近在学校兼课的文化专题课程，三个班级的学生开始报告「古时候士大夫为何要学习大学的格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下」这项主题。我以过去主跑经济新闻到政治新闻的经历告诉学生，一个政府行政官员掌握了种种权力，很容易就跌入贪污的陷阱。

例如，就算只是一个职级不高的税务员，当他查到一家企业逃税，依法可以处罚五到二十倍罚款，如果厂商最高可以罚到一千万元，但税务员只要厂商给他一百万元就想办法「帮助免罚」，这不但让厂商日后产生侥倖心理，也扰乱了国家财税秩序，并造成国家应有税收的损失。

过去常也看到某某警察分局或关税单位集体贪腐犯罪的报导，也就表示，单单只是执掌公权力的政府基层官员，就可能面对诱惑而绑在一起贪污，更何况掌握更高权力的政府行政官员或政务官。

掌权者未修身容易腐化

古时候的士大夫可说是拥有知识受教权的特殊份子，这些士大夫学了各种知识，自然不是为了去从事农、工、商。一旦经过科考或拔擢而担任政府行政官员，若无格物致知与诚意正心的修身历程，岂不很容易同流合污、以百姓为俎上肉吗？

孔子早在中庸「鲁哀公问政」篇中指出，文献上纵有文、武、周公所定的规章法制，但人亡政亡，人不对，则徒法难以自行。

民进党再度执政后的腐败，很多人都看在眼里，也都提出哪些地方可能有重大贪腐的弊端，美丽岛电子报董事长吴子嘉甚至还在自媒体上高声指名谁贪污，并说有胆就去告他。但问题是，既没有人告吴子嘉，也不见检调单位主动进行侦查；真相更无从浮现。想想，马英九时期好歹还有个特侦组可以查办大官的弊端，如今台湾政府似乎真的就像李远哲所说的那样更加全面腐败了。

台湾善良百姓应该渐渐明白，国家社会管理的好坏，其实最终就是人性善恶之争。而好的管理者，必须去除人性中的许多劣根性。当一个政府领导人对百姓毫无爱护之心，只会为了某些人的私利而抵挡民间捐赠的疫苗进来、在治理失能且令人失望后又只会大打抗中保台牌而毫无改善改革之心。这样的领导者及其团队，既欠缺修身品格，也缺乏利他（利益善良百姓）之心，终会导致台湾社会的更加沉沦。

（文章只属作者观点，不代表本网立场）

作者简介

刘东皋，祖籍山东齐东县，台湾高雄人，淡江大学统计系毕、朝阳科大企管研究所硕士、大叶大学管理研究所管理博士。曾任经济日报、台湾日报、新新闻周刊、台湾醒报，并陆续在中部数家私立大学兼课。2014年创办自媒体中报杂誌至今，持续关注台湾社会表面现象的背后实相，记录当代台湾社会的思想所在。

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